Об инструкции
В данной инструкции представлена информация о том, как установить программное обеспечение на компьютер, позволяющее бесшовно совершать звонки из различных приложений, включая amoCRM. Решение предоставляется компанией МТТ — дочерней компанией МТС, специализирующейся на современных сервисах бизнес-коммуникаций и телефонии. Данная инструкция в большей степени адаптирована под работу с amoCRM и предназначена для упрощения интеграции телефонии в ежедневные бизнес-процессы.

Где скачать?

Перейдите по ссылке, выберите вашу операционную систему и скачайте установочные файлы с официального сайта https://vpbxdocs.exolve.ru/communicator

Настройка браузера
Для того чтобы коммуникатор корректно и эффективно работал, необходимо, чтобы в программе, через которую осуществляется работа (например, в браузере), была активирована функция Call to Click. Данная функция позволяет при нажатии на номер телефона автоматически передавать вызов в программу коммуникатора для совершения звонка. Пример на скрине ниже.

*Чтобы понять, требуется ли настройка функции Call to Click, необходимо перейти в CRM-систему и открыть любую карточку клиента. При нажатии на номер телефона должна автоматически происходить переадресация вызова в программу коммуникатора.
Если при нажатии на номер телефона переадресация не происходит, необходимо выполнить следующие действия:

Launchpad ищем программу FaceTime, переходим в неё

Переходим в раздел FaceTime верхнем меню, там ищем раздел "Настройки", переходим в них

В разделе настройки меняем "По умолчанию для вызова", выбираем Communicator

Программа коммуникатора по умолчанию автоматически настраивает систему таким образом, чтобы при нажатии на номер телефона или активную ссылку в браузере запускался именно коммуникатор МТТ.
Однако в некоторых случаях для корректной и постоянной работы функции Call to Click необходимо дополнительно подтвердить разрешения и активировать соответствующие галочки в браузере и Windows.
Для этого следуйте инструкции ниже:

1. Откройте браузер Google Chrome.
2. Перейдите в amoCRM и откройте карточку клиента, где есть номер телефона.
3. Нажмите на номер телефона.
4. В верхней части браузера, справа от адресной строки, может появиться значок запуска внешнего приложения.
5. Нажмите на этот значок.
6. В открывшемся окне выберите программу коммуникатора МТТ.
7. Поставьте галочку, чтобы браузер всегда открывал такие ссылки через выбранную программу.
8. Нажмите «Открыть» или «Разрешить».
9. После этого при нажатии на номер телефона в amoCRM звонок будет автоматически передаваться в коммуникатор МТТ.