диджитал агентство интернет-маркетинга и рекламы
Репутационнный менеджмент
Данный комплекс может включать следующие услуги:
1. Разработка стратегии ведения репутационного менеджмента компании исходя из существующей ситуации. Определение целей и задач, подбор соответствующих инструментов и решений для их достижения.
2. Отслеживание и оценка общественного мнения о компании / бренде в on-line среде через мониторинг и анализ отзывов клиентов, комментарии, упоминания в социальных сетях, форумах и блогах.
3. Работа с отзывами и комментариями. Активное участие в on-line диалогах с клиентами на различных площадках с отзывами и форумах. Решение проблем и предоставление качественной поддержки. Благодаря правильной активности достигается формирование положительного впечатления о компании.
4. Формирование стратегии по ведению контент-маркетинга в сети. Распространение соответствующей информации в сети через различные каналы взаимодействия.
5. Работа с негативным сценариями. Отработка плохих отзывов, удаление с ресурсов фейковой информации, опровержение недостоверных новостей и т.д.
5. Разработка стратегии представленности в социальных сетях и работы с блогерами и инфлюенсерами. Реализация активностей благотворно влияющих на имидж компании.
9. Мониторинг конкурентов: отслеживание активности конкурентов в онлайн-среде, анализ и определение стратегий для укрепления позиций компании.
10. Регулярный анализ результатов: измерение эффективности проводимых мероприятий и корректировка стратегии репутационного менеджмента в зависимости от полученных данных и отзывов аудитории.
Категория: Репутационный менеджмент
Специалист: SERM-специалист
Рейтинг: 5
Регион: Российская Федерация
Годы опыта: 11
1. Крупные компании и бренды. Компании с известными брендами требуют профессионального управления репутацией постоянного мониторинга изменений отношения к бренду в сети, так как от этого напрямую зависит успех на рынке.
2. Стартапы. Новые предприятия нуждаются в создании положительного имиджа и доверия среди потребителей, чтобы успешно конкурировать на рынке.
3. Сервисы и приложения. Компании, предоставляющие онлайн-услуги или приложения, нуждаются в управлении репутацией и грамотном подходе в коммуникации с пользователями, ведь большинство коммуникаций происходит через публичные чаты, форумы, отзовики.
4. Торговые сети и ритейлеры. Эти компании ежедневно оказывают услуги огромному количеству людей, важно своевременно собирать обратную связь от покупателей и оперативно влиять на негативные факторы, устранять их.
5. Услуги в сфере гостеприимства. Особенность бизнеса в том, что их клиенты (гости) часто принимают решение о покупке на основании отзывов, поэтому им необходимо активно управлять своей репутацией на постоянной основе.
8. Учреждения здравоохранения. Медицинские центры и клиники должны следить за своей репутацией в сети, поскольку положительные отзывы и доверие пациентов напрямую влияют на их выбор, привлечение новых клиентов и успешность бизнеса в конкурентной среде..
8. Образовательные учреждения. Университетам, колледжам, частным школам и прочим учебным заведениям необходимо должны поддерживать положительный имидж, ведь от этого формируется спрос на образование в их учреждении.
9. Политические организации и публичные личности. Управление репутацией здесь особенно актуально из-за высокой подверженности общественному мнению.
В целом, любая организация, которая которая активно взаимодействует с большим количеством потенциальных, реальных клиентов или общественностью должна управлять данной коммуникацией, используя инструменты управления репутацией.
ООО "Бизнес Юг Маркет"
ИНН 2311155339
КПП 231101001
350000, Россия, Краснодар,
Калинина, 450, оф. 3
Время проведения: 1 час
Цель проведения: Знакомство нас с вашими задачами в бизнеса, погружение в особенности, помощь эксперта в стратегических маркетинговых решениях вашего бизнеса.
Во время стратегической сессии с маркетологом могут быть рассмотрены следующие вопросы:
1. Обсуждение стратегии. Определение долгосрочных целей компании и маркетинговых способов их достижения. Сбор информации для выявление конкурентных преимуществ и определение целевой аудитории.
2. Брендинг. Обсуждение вопросов, связанных с формированием и развитием бренда, его имиджа и уникального торгового предложения (УТП).
4. Планирование маркетинговых кампаний. Создание концепций и планов рекламных мероприятий, выбор каналов продвижения и определение бюджета.
5. Оптимизация текущих действий. Анализ эффективности уже запущенных маркетинговых кампаний и выявление областей для улучшения.
6. Генерация новых идей для продуктов или услуг, а также обсуждение возможностей внедрения новых технологий и подходов в маркетинге.
7. Кросс-функциональное взаимодействие. Стратегические сессии позволяют привлечь специалистов из разных подразделений (продажи, разработка продукта, клиентский сервис) для формирования комплексного подхода к решению задач.
8. Сбор необходимой информации для реализации рекламной активности. Заполнение брифа для запуска рекламной кампании с учетом пожеланий клиента и общей маркетинговой задачи.
В целом, стратегические сессия с маркетологом поможет представителю компании Заказчика получить ответы на вопросы, касающиеся формирования общей стратегии компании, постановки целей, способов и форм рекламной активности компании в сети.
*И помните! Все рекомендации маркетолога - это гипотезы, основанные на его знаниях и опыте. Любая гипотеза требует обоснований и проверки, поэтому маркетинговые исследования ни кто не отменял :)