ДОГОВОР

о подключении, организации предоставления права использования

и сопровождении программного продукта

«Платформа NOVA: виджет “AI”»

г. Краснодар

Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Юг Маркет», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Столбовой Е.Р., действующего на основании Устава, с одной стороны, и лицо, акцептовавшее настоящий Договор, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Термины и определения
1.1. Программа / Виджет — программный продукт «Платформа NOVA: виджет “AI”», предназначенный для автоматизации обработки информации, AI-аналитики, обработки коммуникаций и иных функций, предусмотренных правообладателем.
1.2. Лицензиар — ООО «НОВАЦРМ», являющееся правообладателем Программы.
1.3. Лицензия — неисключительное право использования Программы в объеме и на условиях, установленных Лицензиаром.
1.4. AI-функции — функциональные возможности Программы, использующие технологии искусственного интеллекта, машинного анализа, генерации текстов, обработки звонков, анализа данных и иных автоматизированных процессов.
1.5. Подключение — организационные, технические и административные действия Исполнителя, направленные на обеспечение возможности использования Программы Заказчиком.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс услуг, связанных с:

• подбором и организацией подключения Программы;
• сопровождением подключения;
• координацией получения права использования Программы;
• техническим и консультационным сопровождением;
• администрированием взаимодействия с Лицензиаром;
• настройкой базового функционала Виджета.

2.2. Стороны подтверждают, что право использования Программы предоставляется Заказчику правообладателем — ООО «НОВАЦРМ» на основании действующей оферты Лицензиара, размещенной по адресу: https://nova-amocrm.ru/agreement_wigets/
2.3. Партнерское взаимодействие Исполнителя с Лицензиаром осуществляется на основании партнерской оферты Лицензиара: https://nova-amocrm.ru/partners_offerta/
2.4. Исполнитель не является правообладателем Программы, не отчуждает исключительные права и не предоставляет лицензию от собственного имени, если иное прямо не предусмотрено отдельными документами.
2.5. Право использования Программы возникает у Заказчика в объеме, порядке, на срок и на условиях, определяемых Лицензиаром.

3. Порядок заключения Договора
3.1. Настоящий документ является офертой в смысле ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.1.1. Настоящий Договор заключается преимущественно с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях осуществления предпринимательской деятельности.
3.1.2. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, подключении либо продолжении оказания услуг без объяснения причин в случаях нарушения Заказчиком условий Договора, требований законодательства РФ, условий Лицензиара либо при наличии технических, организационных или иных ограничений.
3.2. Акцептом настоящего Договора считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:

• оплата счета;
• оплата услуг Исполнителя;
• предоставление доступов для подключения;
• направление заявки;
• начало использования Программы;
• согласование подключения в мессенджерах, электронной почте либо CRM.

3.3. С момента акцепта настоящий Договор считается заключенным.
3.4. Стороны признают юридическую силу:

• переписки по электронной почте;
• сообщений в CRM-системах;
• сообщений в мессенджерах ;
• электронных документов;
• счетов, уведомлений и файлов, переданных в электронном виде.

3.5. Электронные копии документов, переписка и технические уведомления могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.

4. Состав услуг
4.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель может оказывать следующие услуги:

• организация подключения Виджета;
• настройка интеграции;
• подключение AI-функций;
• настройка логики обработки данных;
• настройка обработки звонков и коммуникаций;
• консультационное сопровождение;
• взаимодействие с Лицензиаром;
• сопровождение подключения;
• иные услуги, согласованные Сторонами.

4.2. Конкретный перечень услуг, сроки, стоимость и объем работ могут определяться:

• счетом;
• коммерческим предложением;
• заявкой;
• перепиской Сторон;
• техническим заданием;
• приложениями к настоящему Договору.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании выставленного счета, коммерческого предложения либо согласованного Сторонами приложения.
5.1.1. Стоимость услуг Исполнителя не является стоимостью неисключительного права использования Программы, если иное прямо не указано в счете либо отдельном приложении.
5.1.2. Оплата услуг Исполнителя не означает приобретение исключительных либо неисключительных прав у Исполнителя.
5.2. Стоимость услуг по подключению «Платформа NOVA: виджет “AI”» может составлять:

• подключение и сопровождение — 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей без НДС.

5.2.1. Исполнитель может предоставлять Заказчику возможность приобретения AI-токенов для использования функционала Программы.
5.2.2. Базовые тарифы пополнения AI-токенов:

• тариф «Старт» — 5 000 рублей без НДС;
• тариф «Бизнес» — 15 000 рублей без НДС;
• тариф «Корпоративный» — 50 000 рублей без НДС.

5.2.3. Объем предоставляемых AI-токенов, лимиты использования и порядок списания определяются действующими условиями Лицензиара.
5.3. Стоимость лицензий, AI-токенов, продлений, подписок и иных платежей может изменяться Лицензиаром в одностороннем порядке.
5.4. Оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.5. Обязательства Исполнителя считаются начатыми с момента поступления оплаты.
5.6. Если иное не согласовано отдельно, услуги считаются оказанными:

• с момента предоставления доступа;
• выполнения подключения;
• передачи результатов настройки;
• либо начала использования Виджета Заказчиком.

5.7. Услуги считаются принятыми Заказчиком:

• с момента начала использования результата услуг;
• либо при отсутствии письменных мотивированных возражений в течение 3 рабочих дней с момента предоставления результата услуг.

5.8. Акт оказанных услуг может оформляться в электронном виде либо не оформляться, если услуги приняты фактическим использованием результата услуг.
5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг при продлении сопровождения, подключении новых функций, изменении стоимости услуг Лицензиара либо изменении объема оказываемых услуг.

6. Порядок предоставления права использования Программы
6.1. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что предоставление права использования Программы осуществляется на основании оферты Лицензиара.
6.2. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальными условиями Лицензиара до начала использования Программы.
6.3. В случае изменения Лицензиаром:

• тарифов;
• функционала;
• правил использования;
• лимитов;
• технических требований;
• стоимости AI-функций;
• порядка технической поддержки;

применяются условия Лицензиара, действующие на дату использования, подключения, продления либо оплаты.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за изменение условий Лицензиара.
6.5. Настоящий Договор не является договором SLA.
6.6. Исполнитель не гарантирует:

• непрерывную техническую поддержку;
• фиксированное время ответа;
• устранение ошибок в конкретный срок;
• доработку функционала Программы;
• бесперебойную работу Программы и сторонних сервисов.

7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги добросовестно и в разумный срок;
• информировать Заказчика о необходимых действиях для подключения;
• сообщать о существенных обстоятельствах, известных Исполнителю;
• выполнять согласованные технические действия в пределах предоставленных доступов.

7.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком;
• приостанавливать оказание услуг при отсутствии необходимых доступов, документов или оплат;
• ограничивать сопровождение при нарушении Заказчиком условий Лицензиара;
• использовать партнерскую модель подключения;
• ограничить либо полностью прекратить доступ к результатам услуг при нарушении Заказчиком обязательств по оплате либо условий настоящего Договора.

8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять необходимые сведения, документы и доступы;
• самостоятельно оплачивать лицензии, токены, продления и иные обязательные платежи;
• соблюдать требования законодательства РФ;
• соблюдать условия Лицензиара;
• не использовать Программу для противоправных целей;
• своевременно уведомлять Исполнителя о выявленных ошибках и сбоях.

8.2. Заказчик подтверждает, что:

• обладает необходимыми правами на предоставляемые данные;
• самостоятельно несет ответственность за обработку персональных данных;
• понимает специфику работы AI-функций;
• получил необходимые согласия субъектов персональных данных на обработку, хранение, передачу, транскрибацию, AI-анализ и иные автоматизированные способы обработки информации.

8.3. Заказчик самостоятельно определяет цели, объем и порядок обработки персональных данных и является оператором персональных данных в понимании законодательства Российской Федерации.
8.4. Заказчик несет ответственность за сохранность доступов, API-ключей, токенов, паролей и иных учетных данных, используемых для подключения и эксплуатации Программы.
9. Особые условия AI-функций
9.1. Заказчик понимает и принимает, что AI-функции работают на вероятностных алгоритмах и могут:

• содержать ошибки;
• формировать неточные результаты;
• требовать проверки человеком;
• генерировать неоднозначные ответы.

9.2. Результаты работы AI-функций не являются:

• юридическим заключением;
• гарантированно достоверной информацией;
• официальной консультацией;
• медицинским, финансовым или иным профессиональным заключением.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании результатов работы AI-функций.
9.4. Исполнитель не гарантирует:

• достижение коммерческого результата;
• увеличение продаж;
• корректность AI-аналитики;
• соответствие Программы ожиданиям Заказчика;
• совместимость Программы со всеми сторонними сервисами после обновлений CRM, API либо программного обеспечения.

10. Ограничение ответственности
10.1. Исполнитель не отвечает за:

• работоспособность Программы вне объема собственных услуг;
• действия или бездействие Лицензиара;
• ограничения CRM-систем;
• работу серверов, телефонии, API, хостинга и сторонних сервисов;
• потерю данных, вызванную действиями третьих лиц;
• изменения функционала Программы.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• содержание информации, загружаемой Заказчиком;
• правомерность обработки персональных данных;
• тексты и результаты, сформированные AI-функциями.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается размером фактически оплаченных Заказчиком услуг за последние 30 календарных дней.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за:

• упущенную выгоду;
• потерю клиентов, заявок, прибыли или деловой репутации;
• блокировки CRM-систем и сторонних сервисов;
• претензии третьих лиц;
• штрафы государственных органов;
• невозможность использования сторонних сервисов;
• косвенные убытки любого характера.

10.5. Исполнитель не обязан хранить данные Заказчика после прекращения оказания услуг либо прекращения доступа к Программе.

11. Сроки оказания услуг
11.1. Срок подключения и выполнения работ может составлять до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента:

• получения оплаты;
• предоставления необходимых доступов;
• предоставления необходимой информации.

11.2. Сроки могут изменяться в случае:

• задержки предоставления данных Заказчиком;
• технических ограничений;
• изменения условий Лицензиара;
• действий третьих лиц.

12. Конфиденциальность
12.1. Стороны обязуются не разглашать сведения, полученные в ходе исполнения настоящего Договора.
12.2. Исполнитель вправе использовать обезличенную информацию о проекте в портфолио и маркетинговых материалах, если Заказчиком письменно не установлен запрет.
12.3. Исключительные права на результаты работ, методики, настройки, шаблоны, скрипты, технические решения и иные материалы, разработанные Исполнителем в процессе оказания услуг, сохраняются за Исполнителем, если иное отдельно письменно не согласовано Сторонами.

13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
13.2. К таким обстоятельствам относятся:

• сбои связи;
• отключения серверов;
• действия государственных органов;
• хакерские атаки;
• ограничения работы иностранных сервисов;
• массовые технические сбои;
• иные обстоятельства, не зависящие от Сторон.

14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
14.2. Претензионный порядок является обязательным.
14.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней.
14.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

15. Заключительные положения
15.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком.
15.2. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
15.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путем публикации новой редакции на сайте.
15.4. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции считается согласием Заказчика с изменениями.
15.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя
ООО «Бизнес Юг Маркет»
ИНН 2311155339
КПП 231101001
ОГРН: 1132311003648
Юридический адрес: Почт. адрес: для Столбовой Е.Р, 350063 г. Краснодар, а/я 4812
Сайт: marketing.110100.ru
e-mail: com@110100.ru
тел.: +7(928)444-22-44