1.10.100
диджитал агентство интернет-маркетинга и рекламы
диджитал агентство интернет-маркетинга и рекламы
2013 - 2024
Разработка программ лояльности и реализация
2 ktl
35000,00
р.
Разработка и реализация программ лояльности — инструмент для увеличения ваших продаж и удержания клиентов!
Хотите, чтобы клиенты возвращались снова и снова, выбирая именно вашу компанию? Программы лояльности — это простой и эффективный способ укрепить отношения с вашей аудиторией и увеличить прибыль.
Что мы предлагаем:
- Анализ вашей аудитории и конкурентов. Понимание, кто ваши клиенты и что их мотивирует, — основа успешной программы.
- Создание уникальной концепции. Бонусы, кэшбэк, скидки, подарки, привилегии — разрабатываем программу, которая привлечет внимание и станет вашим конкурентным преимуществом.
- Определение технической базы реализации программы лояльности. Учет, начисление, хранение информации о бонусах.
- Внедрение технологии. Полная автоматизация: интеграция в ваш сайт, CRM или мобильное приложение для удобства управления и учета бонусов.
- Маркетинговая поддержка. Поможем рассказать клиентам о новой программе, используя эффективные рекламные каналы.
- Аналитика и оптимизация. Регулярно оцениваем результаты и вносим улучшения, чтобы ваша программа приносила максимум пользы.
- Привлечет новых клиентов. Бонусы и выгодные условия — отличная мотивация для первого заказа.
- Сделает ваших покупателей постоянными. Им будет приятно возвращаться к вам за новыми покупками.
- Повысит средний чек. Лояльные клиенты чаще делают покупки и тратят больше.
Категория: Размещение в справочниках, каталогах
Специалист: Контент-менеджер
Рейтинг: 5
Регион: Российская Федерация
Годы опыта: 11
Услуга по разработке и реализации программ лояльности нужна, чтобы:
- Увеличить повторные продажи. Программа лояльности мотивирует клиентов возвращаться снова и снова, повышая их приверженность вашему бренду.
- Привлечь новых клиентов. Интересные условия и бонусы делают ваш бизнес более привлекательным для новых покупателей.
- Повысить средний чек. Клиенты, участвующие в программах лояльности, чаще совершают дополнительные покупки, чтобы получить бонусы или привилегии.
- Снизить расходы на привлечение. Удержание существующих клиентов обходится дешевле, чем постоянный поиск новых.
- Выделиться среди конкурентов. Уникальная программа лояльности делает ваш бренд более запоминающимся и предпочтительным.
- Собирать и использовать данные о клиентах. Программа помогает анализировать поведение покупателей, чтобы предлагать им персонализированные предложения.
- Укрепить доверие и репутацию. Забота о клиентах через программы лояльности повышает их доверие и желание рекомендовать вашу компанию другим.
Перечень работ по услуге "Разработка и реализация программ лояльности"
1. Анализ и подготовка
- Изучение бизнеса клиента, целевой аудитории и конкурентов.
- Оценка текущего уровня лояльности клиентов.
- Анализ рынка: обзор успешных программ лояльности в отрасли.
- Формирование целей программы (увеличение повторных продаж, повышение среднего чека, снижение оттока клиентов).
2. Разработка программы лояльности
- Создание концепции программы, отвечающей задачам бизнеса и потребностям аудитории.
- Разработка механик: начисление бонусов, уровни участников, правила использования.
- Проектирование системы вознаграждений (бонусы, скидки, подарки, кэшбэк и др.).
- Определение каналов коммуникации с участниками программы (мессенджеры, e-mail, мобильное приложение, личный кабинет).
3. Техническая реализация
- Подбор и настройка платформы для автоматизации программы (CRM, мобильное приложение, онлайн-кабинет).
- Интеграция программы с системами учета и аналитики компании.
- Разработка дизайна карт лояльности, интерфейсов приложений или личного кабинета.
4. Коммуникация и запуск
- Создание и реализация стратегии продвижения программы среди клиентов.
- Разработка креативов для рекламы: баннеры, e-mail рассылки, посты в соцсетях.
- Настройка рекламных кампаний для привлечения участников.
- Подготовка материалов для обучения персонала: скрипты общения, инструкции.
5. Сопровождение программы
- Постоянный мониторинг ключевых показателей (количество участников, уровень активности, возврат инвестиций).
- Обновление механик и условий программы на основе анализа эффективности.
- Техническая поддержка программы: устранение ошибок, обновления системы.
- Ведение базы участников, сегментация для персонализации предложений.
6. Отчётность и оптимизация
- Предоставление регулярной отчетности по результатам работы программы.
- Анализ эффективности и ROI программы.
- Разработка рекомендаций для повышения вовлечённости клиентов и улучшения условий.
Дополнительные опции
- Интеграция с партнёрами для кобрендинговых программ.
- Проведение опросов участников для анализа их удовлетворённости.
- Подготовка акций и спецпредложений в рамках программы лояльности.
Форма предоставления отчета
1. Таблицы с данными (формат XLS)
- Структурированные таблицы с показателями, включающие числовые данные, аналитические графики и текстовые описания, необходимые для анализа эффективности внедрения системы лояльности.
2. Пояснительная видеозапись
- Видео с детальным объяснением функционала подключенных систем и сервисов и способов управления ими.
3. Скриншоты или видеозаписи дашбордов аналитических сервисов
- Визуализация данных через ключевые метрики и графики.
4. Доступ к аналитическим кабинетам (при необходимости)
- Предоставление доступа к индивидуальным сервисам управления программами лояльности для динамического отслеживания данных в реальном времени.
- Настройка сервисов и обучение работе с ними (по согласованию).
Гарантии от компании 110100 по услуге "Разработка и реализация программ лояльности"
Мы работаем по договору с полной ответственностью по следующим пунктам:Индивидуальный подход к разработке программы лояльности
Мы гарантируем, что программа лояльности будет разработана с учётом специфики вашего бизнеса, целевой аудитории и уникальных особенностей ваших продуктов или услуг. Мы предложим персонализированные решения, которые наилучшим образом соответствуют потребностям вашей компании и помогут достигнуть поставленных целей.
Точность и глубина анализа
Наши специалисты проведут всесторонний анализ текущей ситуации в вашем бизнесе, выявив все возможные точки роста и улучшений. Мы учитываем текущие тенденции на рынке и потребности ваших клиентов, чтобы предложить эффективные механизмы лояльности, которые будут работать на долгосрочную перспективу.
Оперативность выполнения
Мы гарантируем соблюдение всех сроков, установленных в договоре. Весь процесс разработки программы лояльности, от планирования до внедрения, будет выполнен вовремя, а все ключевые этапы будут согласованы с вами. Мы придерживаемся договорённостей, чтобы вы могли оперативно приступить к использованию программы.
Прозрачность и понятность данных
Вся предоставляемая информация будет оформлена в понятной и доступной форме. Мы представим вам структурированные отчёты и аналитику по каждому этапу реализации программы лояльности, включая прогнозируемые результаты и оценки эффективности внедрённых решений.
Конфиденциальность информации
Мы гарантируем полную конфиденциальность всех данных, предоставленных вами для разработки программы лояльности. Все бизнес-процессы, результаты и рекомендации остаются вашей интеллектуальной собственностью и не будут переданы третьим лицам без вашего согласия.
Рекомендации для улучшения
Разработанная программа лояльности будет сопровождаться рекомендациями по её дальнейшему улучшению и оптимизации. Мы предложим практические шаги для улучшения вовлеченности клиентов и повышения эффективности программы, исходя из реальных данных и наблюдений.
Поддержка после внедрения
Мы продолжаем работать с вами и после реализации программы. В течение 30 дней после внедрения вы можете бесплатно обратиться за консультациями по вопросам корректировки или оптимизации программы. Также, по вашему запросу, мы можем предложить дополнительные услуги для дальнейшего улучшения результатов.
Сроки выполнения услуги "Разработка и реализация программ лояльности" могут варьироваться в зависимости от выбранного пакета и сложности проекта. Примерные сроки выполнения:
Базовый пакет — 15-20 рабочих дней
Включает разработку и внедрение простой программы лояльности без интеграции с платёжной системой, настройку базовых механик и предоставление отчётности.
Средний пакет — 25-30 рабочих дней
Включает интеграцию с платёжной системой, настройку персонализированных предложений и создание личного кабинета для пользователей. Также в этот срок входят настройка аналитики и подготовка отчетных данных.
Тарификация на услугу "Разработка и реализация программ лояльности":
- Базовый пакет — 50 000 рублей
- Включает:
- Разработка и внедрение простой программы лояльности без интеграции с платёжной системой, сайтом.
- Настройка механизма накопления бонусов/баллов, акций и скидок для клиентов на стороннем ресурсе.
- Пояснительная видеозапись с настройками программы и доступ к аналитике (основные отчёты).
- Примечание: Стоимость абонентской платы за сервис и поддержка программы лояльности не включены в стоимость пакета.
- Средний пакет — 150 000 рублей
- Включает:
- Разработка и внедрение программы лояльности с интеграцией в платёжную систему (оплата через сайт, мобильное приложение или другие каналы).
- Настройка персонализированных предложений для пользователей (например, скидки, бонусы за покупки).
- Разработка личного кабинета для пользователей, где они могут отслеживать свои бонусы, скидки и историю покупок.
- Полная настройка аналитики для отслеживания эффективности программы и пользовательской активности.
- Пояснительная видеозапись с настройками программы и доступ к дашбордам аналитики.
- Примечание: Стоимость абонентской платы за сервис и поддержка программы лояльности не включены в стоимость пакета.
ОЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ
Услуги, которые заказывают дополнительно
2013 / 2024
ООО "Бизнес Юг Маркет"
ИНН 2311155339
КПП 231101001
350000, Россия, Краснодар,
Калинина, 450, оф. 3
ООО "Бизнес Юг Маркет"
ИНН 2311155339
КПП 231101001
350000, Россия, Краснодар,
Калинина, 450, оф. 3
диджитал агентство интернет-маркетинга и рекламы 1.10.100
Первичная подарочная стратегическая сессия с маркетологом
Время проведения: 1 час
Цель проведения: Знакомство нас с вашими задачами в бизнеса, погружение в особенности, помощь эксперта в стратегических маркетинговых решениях вашего бизнеса.
Во время стратегической сессии с маркетологом могут быть рассмотрены следующие вопросы:
1. Обсуждение стратегии. Определение долгосрочных целей компании и маркетинговых способов их достижения. Сбор информации для выявление конкурентных преимуществ и определение целевой аудитории.
2. Брендинг. Обсуждение вопросов, связанных с формированием и развитием бренда, его имиджа и уникального торгового предложения (УТП).
4. Планирование маркетинговых кампаний. Создание концепций и планов рекламных мероприятий, выбор каналов продвижения и определение бюджета.
5. Оптимизация текущих действий. Анализ эффективности уже запущенных маркетинговых кампаний и выявление областей для улучшения.
6. Генерация новых идей для продуктов или услуг, а также обсуждение возможностей внедрения новых технологий и подходов в маркетинге.
7. Кросс-функциональное взаимодействие. Стратегические сессии позволяют привлечь специалистов из разных подразделений (продажи, разработка продукта, клиентский сервис) для формирования комплексного подхода к решению задач.
8. Сбор необходимой информации для реализации рекламной активности. Заполнение брифа для запуска рекламной кампании с учетом пожеланий клиента и общей маркетинговой задачи.
В целом, стратегические сессия с маркетологом поможет представителю компании Заказчика получить ответы на вопросы, касающиеся формирования общей стратегии компании, постановки целей, способов и форм рекламной активности компании в сети.
*И помните! Все рекомендации маркетолога - это гипотезы, основанные на его знаниях и опыте. Любая гипотеза требует обоснований и проверки, поэтому маркетинговые исследования ни кто не отменял :)