консультация
1.10.100
диджитал агентство интернет-маркетинга и рекламы
консультация
2013 - 2024
Выберите удобный способ связи
Telegram
WhatsApp
VK
Другие услуги

Подключение и настройка телефонии для бизнеса

2 crm
8000,00
р.
Добавить в список заказа
Подключение и настройка телефонии для бизнеса – это важный шаг к упорядочению работы компании и улучшению связи с клиентами.
Благодаря услуге можно подобрать оптимальное решение для обработки звонков, настроить связь с CRM-системой, вести учет истории общения и записей разговоров, а также интегрировать дополнительные функции, например, автоматические боты или ИИ-сервисы.
Включает:
  • Подбор подходящих операторов и сервисов связи.
  • Интеграцию телефонии с CRM для удобного управления клиентскими звонками.
  • Обучение сотрудников работе с системой для повышения её эффективности.
  • Доработку и оптимизацию телефонии после внедрения.
Эта услуга позволяет не только наладить удобную и прозрачную работу с клиентами, но и сделать бизнес более организованным, автоматизировав рутинные задачи и повысив качество обслуживания.

Категория: CRM интеграция

Специалист: PHP-программист

Рейтинг: 5

Регион: Российская Федерация

Годы опыта: 11

Для чего нужна данная услуга?
Перечень работ, входящих в данную услугу
Форма отчёта
Срок выполнения
Гарантии от компании 110100 по выполнению заказа
Тарификация услуги

Для чего нужна данная услуга?

Услуга подключения и настройки телефонии для бизнеса нужна для того, чтобы:
  1. Организовать связь с клиентами: создать единый инструмент для приема, учета и анализа звонков.
  2. Автоматизировать процессы: интеграция с CRM позволяет вести историю звонков, записывать разговоры и эффективно управлять взаимодействием с клиентами.
  3. Увеличить скорость работы: настройка телефонии ускоряет обработку звонков, что особенно важно для компаний с большим количеством входящих запросов.
  4. Повысить качество обслуживания: контроль за звонками и их аналитика помогают улучшать клиентский сервис.
  5. Оптимизировать затраты: подбор подходящих операторов и решений снижает расходы на связь.
  6. Упростить масштабирование бизнеса: телефония позволяет легко подключать новые линии и сотрудников, сохраняя порядок в процессах.
Эта услуга помогает сделать работу компании более эффективной, удобной и клиентоориентированной.

Перечень работ, входящих в данную услугу

  1. Анализ потребностей: изучение запросов бизнеса и определение необходимых функций связи.
  2. Выбор решений: подбор оптимального оператора связи, серверов для хранения записей и других технических сервисов.
  3. Интеграция с CRM: подключение телефонии к CRM-системе для управления звонками и их учета.
  4. Подключение ИИ и автоматизации: настройка ботов, автообзвонщиков и других интеллектуальных инструментов по необходимости.
  5. Обучение сотрудников: проведение инструктажей по использованию новой системы.
  6. Оптимизация и донастройка: устранение ошибок, настройка функций под запросы бизнеса и проверка эффективности работы телефонии.
  7. Поддержка и техническая помощь: консультации и исправление возникающих проблем после запуска системы.
Эти работы обеспечивают надежное и удобное решение для коммуникации с клиентами.

Форма отчёта


По завершении работ по услуге "Подключение и настройка телефонии" будет предоставлен отчёт в виде:
  • Таблиц XLS с данными для доступа к кабинетам управления системой.
  • Пояснительных видеозаписей по включению/отключению/оплате функций по запросу заказчика.
  • Скриншотов или видеозаписей дашбордов и сервисов аналитики и статистики работы сервиса по запросу.

Срок выполнения

Полный комплекс работ по данной услуга составляет от 20 до 30 рабочих дней с учетом своевременности оформления и подписания необходимых документов со стороны Заказчика

Экспресс-заказы - это работы по данной услуге с уменьшением сроков выполнения возможны, но по предварительному согласованию. При этом применяется коэффициент увеличения стоимости от 1,5 зависимости от объема.

Гарантии от компании 110100 по выполнению заказа

Компания 110100 может предоставить несколько гарантий по выполнению заказа услуги "Подключение и настройка телефонии для бизнеса". Обычно такие гарантии включают:
  1. Качество работы — гарантируется, что все работы по подключению и настройке телефонии будут выполнены в соответствии с лучшими стандартами качества и требованиями клиента. Если возникнут проблемы, компания обязуется их устранить в кратчайшие сроки.
  2. Сроки выполнения — компания обязуется завершить настройку и подключение в заранее оговоренные сроки. В случае задержки предоставляется компенсация или скидка, если это оговорено в договоре.
  3. Техническая поддержка — предоставляется поддержка на определённый срок после завершения установки и настройки, чтобы убедиться в стабильности работы системы.
  4. Совместимость с оборудованием — компания гарантирует, что предложенная телефония будет полностью совместима с уже имеющимся оборудованием и программным обеспечением клиента.
  5. Конфиденциальность — защита данных клиента и соблюдение конфиденциальности информации на всех этапах работы.
  6. Обучение персонала — компания может предоставить обучение для сотрудников клиента по использованию новых систем телефонии.
Эти гарантии могут варьироваться в зависимости от условий контракта и конкретных услуг. Рекомендуется уточнить их в индивидуальном соглашении с компанией.

Тарификация услуги

Тарификация услуги подключение и настройка телефонии для бизнеса зависит от сложности и объема работ:
Базовая настройка — 8 000 руб.
Включает стандартную настройку телефонии, интеграцию с CRM-системой базового функционала, настройку записи звонков и истории общения.
Нестандартная интеграция — от 15 000 руб.
Для случаев, когда используется телефония, не поддерживающая прямую интеграцию с CRM. Включает настройку через самописные плагины или дополнительные программные решения для обеспечения совместимости систем.