диджитал агентство интернет-маркетинга и рекламы
Услуги колл-центра
• Выбор формата: квалификация заявок, исходящие звонки клиентам или партнёрам, автоматические информационные уведомления.
• Организация работы специалистов или автоматического обзвона в рамках согласованной задачи.
• При выбранном формате с amoCRM — работа специалиста в действующей системе заказчика и фиксация результатов в карточках.
• Контроль выполнения задачи, выборочная оценка качества звонков и разбор возникающих вопросов.
• Подготовка отчёта в объёме, предусмотренном выбранным форматом.
Разработка текстов уведомлений и скриптов разговора, а также дополнительная настройка amoCRM в стоимость обзвона не входят. При необходимости эти работы оцениваются отдельно.
- Быстро связываться с клиентами — отвечать на заявки, пока интерес к покупке не остыл.
- Квалифицировать лиды — уточнять потребность и передавать менеджерам целевые обращения.
- Работать с клиентской базой — возвращаться к диалогу и договариваться о следующем шаге.
- Искать партнёров — выявлять заинтересованные компании через согласованный обзвон.
- Массово информировать клиентов — сообщать важные изменения голосовыми уведомлениями.
Рекламные звонки проводятся при необходимых согласиях; робот используется для информационных уведомлений.
• количество обработанных номеров и попыток дозвона;
• число состоявшихся разговоров и статусы контактов;
• число заинтересованных клиентов или партнёров;
• количество квалифицированных заявок и обращений, переданных менеджерам;
• доступные показатели качества звонков и комментарии по результатам.
При формате без интеграции с CRM предоставляется сводный отчёт в цифрах по согласованным показателям. Состав отчётности фиксируется в техническом задании.
Объём базы, формат обзвона, сроки, состав отчётности, порядок расчёта стоимости и другие условия фиксируются в договоре и техническом задании. Этапы работ отражаются в дашборде задач, где можно отслеживать выполнение и запрашивать информацию о ходе проекта.
Предоставленные заказчиком контакты и материалы используются только для выполнения согласованной задачи и не передаются третьим лицам без согласия заказчика.
• С работой специалиста в действующей amoCRM при базе 700 номеров — от 85 ₽ за контакт.
• С работой специалиста в действующей amoCRM при базе 1 000 номеров — от 80 ₽ за контакт.
• Без интеграции с CRM, со сводным результатом в цифрах — от 50 ₽ за контакт.
Минимальный объём базы от 500 контактов в зависимости от задачи и формата обзвона.
Стоимость зависит от задачи, объёма базы, способа организации звонков и состава отчётности. Окончательная цена определяется после подготовки технического задания и фиксируется в договоре. Что считается оплачиваемым контактом, порядок учёта попыток дозвона и длительности разговора также согласовываются в техническом задании.
Разработка текстов и скриптов, а также дополнительная настройка amoCRM рассчитываются отдельно.
Согласованные даты запуска, промежуточных этапов и передачи отчёта фиксируются в договоре и дашборде задач.
https://marketing.110100.ru/side
Если есть трудности с формированием технического задания , то запишитесь на стратегическую сессию с одним из наших опытных маркетологов по ссылке:
https://marketing.110100.ru/konsultacia-marketologa
ООО "Бизнес Юг Маркет"
ИНН 2311155339
КПП 231101001
350000, Россия, Краснодар,
Калинина, 450, оф. 3
Время проведения: 1 час
Цель проведения: Знакомство нас с вашими задачами в бизнеса, погружение в особенности, помощь эксперта в стратегических маркетинговых решениях вашего бизнеса.
Во время стратегической сессии с маркетологом могут быть рассмотрены следующие вопросы:
1. Обсуждение стратегии. Определение долгосрочных целей компании и маркетинговых способов их достижения. Сбор информации для выявление конкурентных преимуществ и определение целевой аудитории.
2. Брендинг. Обсуждение вопросов, связанных с формированием и развитием бренда, его имиджа и уникального торгового предложения (УТП).
4. Планирование маркетинговых кампаний. Создание концепций и планов рекламных мероприятий, выбор каналов продвижения и определение бюджета.
5. Оптимизация текущих действий. Анализ эффективности уже запущенных маркетинговых кампаний и выявление областей для улучшения.
6. Генерация новых идей для продуктов или услуг, а также обсуждение возможностей внедрения новых технологий и подходов в маркетинге.
7. Кросс-функциональное взаимодействие. Стратегические сессии позволяют привлечь специалистов из разных подразделений (продажи, разработка продукта, клиентский сервис) для формирования комплексного подхода к решению задач.
8. Сбор необходимой информации для реализации рекламной активности. Заполнение брифа для запуска рекламной кампании с учетом пожеланий клиента и общей маркетинговой задачи.
В целом, стратегические сессия с маркетологом поможет представителю компании Заказчика получить ответы на вопросы, касающиеся формирования общей стратегии компании, постановки целей, способов и форм рекламной активности компании в сети.
*И помните! Все рекомендации маркетолога - это гипотезы, основанные на его знаниях и опыте. Любая гипотеза требует обоснований и проверки, поэтому маркетинговые исследования ни кто не отменял :)